＜講座内容＞
1. メルカリとは
2. インストール・会員登録
3. ホーム画面の見方
4. 住所・支払い方法
5. 購入方法
6. メッセージのやり方
7. トラブル時の対応

詳しくは、下記の動画【購入編】ご参照ください。（講義動画時間：27分4秒）

この機会に、不用品等を販売して、断捨離をしてみるのも面白いかもしれません。また、いろいろなものが販売されているので、新しい発見もあるかもしれません。

【目次】
１．メルカリとは
２．インストール・会員登録
３．ホーム画面の見方
４．住所・支払い方法
５．購入方法
６．メッセージのやり方
７．購入方法

1. メルカリとは

メルカリとは個人間で物品を売り買いできるアプリです。

個人が好きなものを好きな値段で販売するというフリーマーケットのような仕組みであるため、こうしたアプリは一般的に「フリマアプリ」と呼ばれます。

中でもメルカリは利用者数も非常に多く、フリマアプリの代表格となっています。

メルカリを使えば、スマホから簡単に物品の購入、販売を行うことができます。

特に出品の際は、商品の写真はスマホのカメラで撮影すればよく、商品に関する情報もバーコードを読み取って自動入力する機能などを備えており、非常に簡単に出品登録できるようになっています。

もちろん販売して得られたお金は現金で手にすることもできますので、ちょっとしたお小遣い稼ぎも可能です。
商品のやり取りは宅配でのやりとりになりますが、匿名で配送することが可能ですので他人に個人情報が渡ることはありません。

値段は出品者が自由に決めていますので、欲しかったものがとても安く手に入ることもあります。

メルカリで商品を購入する際は、展示されている商品の中から購入したいものを選び、支払い方法を選択して購入、この３ステップのみです。

基本的に他のオンラインショッピングと大きな違いはありません。

メルカリで商品を販売したいときは、商品画像として商品の写真を撮影、どんな商品か、傷や汚れの具合などの説明を入力、値段を決めて出品、あとは売れるのを待つという流れとなります。

メルカリを利用する際には、まずは商品を購入してみるところから始めるのがおすすめです。

一度購入してみることで、取引全体の流れを掴むことができます。

2. インストール・会員登録

それでは、早速メルカリをインストールして起動してみましょう。

iPhoneの方はアップストア、Androidの方はプレイストアから他のアプリと同様にインストール可能です。

起動すると、このようなアプリの概要を説明する画面が表示されます。

アプリを初めて起動した際に、こうしたアプリの概要を伝えるページが何枚か表示されることが多いです。

ざっと内容を読みながら「次へ」でページを送って、さあ始めようをタップしてください。

続いて、会員登録の設定が始まります。

メルカリを利用するにはまず会員登録が必要です。

まずはメールアドレスを入力します。

キャリアメールは、メルカリからの連絡をはじいてしまう可能性があるので、Gmailのメールアドレスをお持ちの方は、そちらで登録するのがおすすめです。

次はパスワードを入力します。

多くの方が混同しがちなポイントですが、このように登録時に求められるパスワードは、何か設定済みのものを入力するのではなく、この時点で新たに作成する、という意味ですので注意してください。

パスワードは他人に見られると危険なため、入力時もすぐに黒い丸で隠されます。ただこのままでは自分が入力したものが意図したものと合っているかもわかりません。

そこで、右側の目のアイコンをタップすると、入力したパスワードが表示されるような仕組みになっています。

パスワード入力の場面ではこのような仕様になっている場合が多いので、打ち間違い防止のためのテクニックとして覚えておきましょう。

続いてはニックネームの設定です。

メルカリ上で、本名の代わりとして利用する名前で、他の人にもみられる項目です。
自由に入力して結構です。
本名を入力する必要はありませんので、〇〇ちゃん、など自分の愛称などを登録しておくといいかと思います。

性別については、ご自身の性別にあうものをタップして決定しましょう。

入力したら、「次へ」と進みます。

続いては電話番号の登録です。

電話番号を入力すると、その電話番号宛にSMSが届き、そこに書かれているパスコードを入力することで、手続きが完了します。

これは一般にSMS認証などと言われ、スマホを使っていると頻繁に遭遇する手続きですので、是非流れを覚えておきましょう。

まず案内通りに、赤枠の中に電話番号を入力します。

次へ、と進むと、すぐにSMSが届きます。

いったんメルカリを閉じて、メッセージのアプリを開いてそのメッセージを確認してみましょう。

メッセージ アプリを開くと、このようなメッセージが届いているはずです。

この番号を、もう一度メルカリを開いて入力します。

ちなみにこの番号は、あくまでこの電話番号の持ち主がご自身であるかを確認するための一時的なものですので、どこかにメモして覚えておく必要はありません。

再度メルカリを開き、今メッセージで届いたパスコードを入力します。

最後に「認証する」をタップしてください。

以上でメルカリの会員登録も完了です。

3. ホーム画面の見方

その先の項目については、スマート払いに関する項目など、後から編集可能ですので、ひとまず「今はしない」と選択して先へ進んでください。

一点、通知に関する項目については、「許可」を選択してください。

そしてこちらがメルカリのホーム画面です。真ん中に画像が並んでいます。

こちらの一つ一つが個人が出品した商品です。

左下に小さく価格も載っていて、その価格で購入することができます。

実際に商品の購入に進む前に、設定しておきたい箇所がございます。

購入した商品の配送先となる自宅住所と、料金の支払い方法です。

それらを設定するには、下部のタブの一番右にあるマイページをタップします。

メルカリに限らず、大抵のサービスには「マイページ」という項目があり、自分の会員情報を確認、編集できます。

メルカリでも、住所の登録や支払い方法の登録はこちらから行います。

4. 住所・支払い方法

マイページを開くと、このような画面になっています。

下の方にある、個人情報設定をタップします。

こちらには本名と現住所を入力しましょう。

入力した情報は誰かに知られることはありません。

続いて、商品を購入する際の支払い方法を入力しましょう。

様々な支払い方法がありますが、手数料もかからず手軽なのがクレジットカード払いです。

クレジットカードの追加、をタップするとクレジットカードを登録する画面になります。

そのままカード番号を手打ちで入力することもできますし、カード番号の右にあるカメラアイコンをタップすると、カメラが起動して、カードをカメラに移すとカード番号が自動で入力されるという便利な入力方法もございます。

これでひとまず購入の準備が整いました。

5. 購入方法

それでは商品の購入方法をご説明いたします。

まずは、欲しい商品を探しましょう。

今、マイページを開いている方は、したのタブの一番左、ホームをタップしてホーム画面を開きましょう。

そしてその上部にある検索バーをタップしてください。

こちらから商品を検索することができます。

こちらに欲しい商品を入力します。

関連するキーワードでもいいですし、商品名まで決まっている方はそのものズバリを入力しても結構です。

たとえば今回はティーカップと入力してみます。

ちなみに、食器やグラスなど、引き出物などでもらうことの多いものは、メルカリなど不用品売買サイトでお得に販売されていることが多いと言われています。

するとメルカリに出品されているティーカップが検索されます。

気になったものをタップしてみましょう。

すると商品の詳細画面に移動します。

一番上が商品写真です。

一つの商品につき10枚まで写真を載せることができます。

出品者によっては様々な角度や、傷があるポイントなどを丁寧に撮影してくれているので、しっかりとチェックしましょう。

左右にスワイプすることで他の写真を閲覧することができます。

また、画面下部には金額が表示されています。

その下に出品者が書いた、商品の詳細説明が続きます。

商品名や傷の程度、サイズなどが書かれていますので、自分が求めている商品と合致するかきちんと確認しましょう。

特に、メルカリに出品されているものは基本的に中古品ですので、どの程度使用したものなのか、購入してからどれくらい立っているのかなど、気になる方はしっかりと商品説明を読みましょう。

その下にも様々な項目が並んでいます。

こちらは商品の状態です。先ほどの詳細説明にも記載がある場合がありますが、商品の汚れや傷などの状態を簡単にあらわしています。

その下は配送料についてで、出品者と購入者のどちらが配送料を負担するかが指定されています。

この点も出品者が自由に決めることができます。

このティーカップについては、1999円に送料が含められており、出品者がそのまま送料を負担することになっています。

メルカリでは、基本的にこのパターンが多いですが、稀に送料別となっている場合もありますので注意しましょう。

ここには発送までの日数が書かれています。購入ボタンをタップしてから、大体どれくらいの日数以内に発送しますよ、という目安です。1日でも早く入手したいという方はなるべく発送日の近いものを探しましょう。

続いて、重要なのが下の方にある出品者情報になります。

こちらにはこの商品の出品者が表示されます。

確認しておきたいのは、ここの星の数とその右の数字です。
これはアマゾンやグルメサイトでもおなじみの、評価を表す「レビュー」といわれるものです。

メルカリにおいては、取引を行うたびに出品者と購入者が互いにその取引が快適なものだったかどうかを評価する仕組みになっており、対応の悪い参加者はこのレビューが低くなっていってしまいます。

メルカリでは、基本的には普通に取引ができていれば低評価をつけられることはあまりありません。
逆にいうとここのレビューの星が３つしかついていない、という人は注意が必要です。
その右の数字はレビューの個数を表します、つまり取引回数ともいうことができます。

この出品者さんは、すでにメルカリで二千回以上の取引をしていて、レビューの星も問題なくかなりの熟練者のようです。

何度もメルカリで取引を行っていると、些細なミスで低評価をつけられてしまうこともありますが、その後も誠実な取引を繰り返していけば、いずれたくさんの高評価により低評価が目立たなくなり、星の数も５点に戻っていきます。

そのため、「レビュー数がそれなりに多い割に星が少ない」という参加者は、何度もクレームを受けている可能性が高いので、その方からの購入は見送った方がいいかもしれません。

その下にはコメント欄があります。商品について質問がある場合はこちらから出品者へ質問ができます。

以上が商品詳細の確認方法です。

あと数タップで商品が購入できます。
ここからは誤って購入してしまう方もいらっしゃるかもしれませんので、ひとまず画面をご覧いただき、実際の購入のイメージをつけていただければと思います。

購入画面へ進む場合は右下の購入手続きへ、をタップします。

前の画面に戻りたい時は左上にある戻るボタンをタップします。

これが購入を最終決定する画面です。

購入内容に間違いがないか確認しOKであれば購入するをタップすれば購入完了です。

購入後の段取りについてご説明いたします。

商品を購入すると、あなたが商品を購入した事が相手方にメルカリを通じて連絡されます。

相手はその通知を受け取り発送作業に入ります。

商品が発送されると購入した商品が発送されたことを知らせる通知が届きます。

通知はホーム画面の右上チェックマークのアイコンから確認できます。

こちらには「やることリスト」といって、対応しなければならないことが記載されるようになっています。

相手が商品を発送した場合は商品が発送されました届いたら内容確認して受け取り評価をしてくださいと言う内容の通知が「やることリスト」に表示されます。

「やることリスト」にこの指示が出てきたらひとまずは商品の到着まで待ちましょう。

特にメルカリアプリ上でやらなければならない事はありません。

そしていよいよ商品が到着したら、中身を確認し自分が注文したものと相違なければ到着の連絡と今回の取引がスムーズに行われたかと言う評価をしてこちらのやる事は全て完了です。

その受取評価を行うには、やることリストに表示されている内容をタップします。
取引画面という画面が開きます。取引画面は取引が発生すると、自分と相手がやり取りするための専用のページとして生成されるページです。

後述しますが、メッセージのやりとりなどもこちらから可能です。

まずこちらの「商品の中身を確認しました」にタップしてチェックを入れます。

続いてこちらが、取引の評価です。

何か相手方が著しく発送が約束よりも遅れていたり、梱包が劣悪だったり、などしていない限り、良かったの評価でOKです。

その下のコメント欄は自由に記載できます。
何も書かずとも特に失礼には当たりませんが、例えば、「とても丁寧に梱包してありました。気持ちの良いお取引をありがとうございました。」といったお礼の文章を書く方もいらっしゃいます。
他の人にも見える形でメルカリ上で表示されるので、おかしなことは書かないようにしましょう。

最後に、「評価を投稿する」をタップして完了です。

この後相手方にあなたが商品を受け取り、受取評価も済ませたことが通知されます。
それを確認したあと相手もあなたを購入者としてどうだったかという評価を行い、取引が終了します。

6. メッセージのやり方

メルカリは取引画面にて、取引相手とメッセージをやりとりすることができます。

必ずメッセージを送らなければならないというルールはありませんが、商品を購入した時に「購入させていただきました、よろしくお願いします」や商品を発送した時に「只今発送しました、引き続きよろしくお願いします」といったように取引を進めるタイミングで挨拶がわりに送付する方も多いです。

取引画面はやることリストからアクセスする他、自分のマイページからもアクセスできます。

取引中の商品のリストが表示されますので、メッセージのやりとりをする商品を選択します。

そうしますと取引画面が開き、その中程にメッセージのやり取りが表示されます。
枠の中にメッセージを入力し、取引メッセージを送る、とタップすると相手方にメッセージが送付されます。

以上がメルカリで商品を購入する際の流れとなります。

このように、メルカリの画面に従ってやりとりを進めるだけで簡単に個人間での売買が行えるようになっています。

7. トラブル時の対応

しかし、やはりごく稀にトラブルに遭遇してしまうこともあります。

メルカリでは、取引が無事に完了するまで取引代金は出品者に支払われないため、お金だけ受け取って商品を送ってくれない、といったトラブルは起きにくくなっています。

商品が届かない、届いた商品が明らかに説明と異なる、といった場合はまず先ほどのメッセージ機能を使って相手に相談しましょう。

それでも解決しない場合や対応方法に迷ったら、マイページの下の方にある、お問い合わせをタップすると良くある質問などが表示されますので、こちらから合致するものがないか探してみましょう。

読み進めても合致するものがない、もっと聞きたいことがある場合は、お問い合わせ項目を選ぶ、からメルカリ事務局に問い合わせることができます。

以上、メルカリの使い方初級講座【購入編】を終了いたします。

是非、一度商品の購入してみてください。

出品者（販売者）とのやり取りも楽しむことができるのがメルカリの良さでもあります。
また、ご自身で出品（販売）を考えている方も一度はメルカリで購入者の立場で商品を購入してみると、ご自身で出品（販売）する場合の注意点や対応などを学ぶことができるかもしれません。

「メルカリの使い方【中級】（出品編）～メルカリで出品してみよう！すべてのフローを徹底紹介～」もご参照ください。

「【フリマアプリ】で不用品をお金に替えよう！～【匿名配送/エスクロー/何が売れる】等の基本部分を解説～」もご参照ください。

＜指導実績＞
三越伊勢丹（社員向け）・JTB（大説明会）・東急不動産（グランクレール）・第一生命（お客様向け）・包括支援センター（お客様向け）・ロータリークラブ（お客様向け）・永楽倶楽部（会員様向け）等でセミナー・講義指導を実施。
累計30,000人以上を指導 。
＜講義動画作成ポイント＞
個別指導・集団講座での指導実績を元に、わかりやすさに重点を置いた動画作成

その他の講義動画は下記の一覧をご参照ください。

＜その他＞
オンラインサポート（ライブ講座・ZOOM等でのオンライン指導）とオフラインサポート（出張指導・セミナー形式のオフライン指導）も実施中。詳しくはメールにてお問い合わせください。

【全店共通】
03-5324-2664

（受付時間：平日10時～18時）

先日、ネットショッピングを頻繁に利用されているお客様が、ログインできなくなってしまったとご来店されました。

メールアドレスとパスワードに間違えがないか何度も確認してもダメ。

仕方なく、パスワードを作り直したりしましたが、ログインできませんでした。

最後にCookieを削除したところ、ログイン成功！

というわけで、今回はこの「Cookie」について解説します。

Cookie（クッキー）とは何か

Cookieとは、アクセスしたページから、自分のスマホやパソコンに、ID・パスワードなどのユーザー情報が保存される仕組みです。

しばらくして、もう一度アクセスしたときに、ID・パスワードを入力せずに、同じページが見られたり、ネットショッピングで、以前カートに入れた商品がそのまま残っているのは「Cookie」が働いているからです。

Cookie（クッキー）を削除する際に気を付けること

Cookieの保存・削除は、自分自身で管理します。

先ほどのように、ログインパスワードを変更したのに、ログインできなかった場合、 Cookieを削除し、再度ログインするのは有効な手段です。
（クッキーを削除すると、それまでの情報を一度クリアにするため）

ただし、 Cookieを削除するとそのサイトからログアウトすることになり、保存されていたユーザー情報やお買いもの情報なども削除されます。

そのため、IDやパスワードのバックアップを取っていない場合はログインできなくなってしまいますので、注意が必要です。

Cookieを削除される前には、あらかじめ必要な情報をメモすることをおすすめします。 

Cookie（クッキー）を削除する方法

それでは、Cookieの削除方法です。
ここでは、それぞれのOSで代表的なブラウザ「Google Chrome」と「safari」について紹介します。

iPhoneの場合（safari）

※画像は、iPhone6s

1．「設定」>「Safari」の順に選択

2．「履歴と Web サイトデータを消去」＞「履歴とデータを消去」をタップし完了

Androidの場合（Chrome）

※画像は、HUAWEI BG2-W09 

1．Chrome アプリを開く

2．その他アイコン（ アドレスバーの右）から「設定」 をタップ

3． 「プライバシー」＜ 「閲覧履歴データの消去」をタップ

4．「Cookieとサイトデータ」チェックボックスをオンにして、他のすべてのチェックボックスはオフにし、「データを削除」をタップし完了。

削除期間を選択できる場合、先に指定してから削除すること！

頻度は少ないトラブルだけに、突然ログインできなくなるとあせってしまいますが、まずは、ログイン情報（ID・パスワード）が合っているか確認しましょう！

それでもダメなら、Cookieの削除をお試しください。
（その際、必要な情報はメモをとっておくこと！）

この方法を試しても解決できない場合は、スマホのコンシェルジュにお立ち寄りくださいませ。

「覚えておきたいスマホの不具合時の対処方法！～画面が白くなる・固まる・端末が遅い等の不具合の解消にも～」もご参照ください。

「人に見られても安心！自分の履歴を管理しよう～シークレットモードの活用・閲覧履歴と検索履歴の削除方法～」もご参照ください。

＜指導実績＞
三越伊勢丹（社員向け）・JTB（大説明会）・東急不動産（グランクレール）・第一生命（お客様向け）・包括支援センター（お客様向け）・ロータリークラブ（お客様向け）・永楽倶楽部（会員様向け）等でセミナー・講義指導を実施。
累計30,000人以上を指導 。
＜講義動画作成ポイント＞
個別指導・集団講座での指導実績を元に、わかりやすさに重点を置いた動画作成

その他の講義動画は下記の一覧をご参照ください。

＜その他＞
オンラインサポート（ライブ講座・ZOOM等でのオンライン指導）とオフラインサポート（出張指導・セミナー形式のオフライン指導）も実施中。詳しくはメールにてお問い合わせください。

【全店共通】
03-5324-2664

（受付時間：平日10時～18時）

皆さん、自分のスマホの電話番号、覚えていますか？

電話番号は、アカウント作成やSMS認証などで必ず必要です。

新規購入後でまだ番号を覚えていないときなど、とっさに思い出せないときに確認できる方法を3つご紹介します。

「設定」から確認する

この確認方法が確実です。

まずこちらから確認してみてください。

1．「設定」アプリをタップ

2．「電話」をタップ

「連絡先」から確認する

電話アプリの「連絡先」からも確認することができます。

1．「電話」アプリをタップ

2．「連絡先」から「自分の名前」をタップ

Siriに聞く

設定から確認することを忘れても、Siriに聞けば何でも教えてくれます！

ホームボタンを長押しし、「Siri」を立ち上げ「電話番号教えて」と話します。

話しかける言葉は

「ヘイSiri、電話番号教えて」
「私は誰？」

などでも、表示されました。

ただし、これを使うには事前に設定が必要です。

もし、設定されていないと「わかりません！」という画面が表示されますので、そのまま、Siriの設定に進んでみましょう。

ケータイが普及してから、すっかり電話番号を覚えなくなってしまいました。
記憶力も鍛えつつ、Siriにも頼りつつですね（笑）

Siriは、いろいろと使えるので設定がわからなくなったときなどに活用できますよ。
ぜひお試しください。

ただいま、「スマホのメンテナンス（無料）」実施中！

「安全」「快適」「お得」に使うために、3か月に1回、スマホのメンテナンスが必要です。

店頭にて、メンテナンスチェックをいたします。

お気軽にお問い合わせください！

【全店共通】
03-5324-2664

（受付時間：平日10時～18時）

いつも使っているiPhoneのホームボタンが突然反応しなくなったら焦りますよね。

今回はiPhoneのホームボタンが効かなくなった場合に試したい対処をご紹介します。

現在お困りの方だけでなく、誰にでも起こりうることなので、いざという時のためにぜひ参考にしてください。

モデルによって、ホームボタンの形式が違う

iPhone8以前のモデルではホームボタンが存在します。

ホームボタンを押せば、画面が「ホーム画面に戻る」などのできるので、こちらの反応が悪くなると使い勝手がガクッと下がってしまいます。

このホームボタンですが、長期にわたって反応が悪い場合には、ボタンのスイッチ部分の接触不良が考えられます。

一方で、急に反応が悪くなった場合には、ソフトウェアの不具合が考えられます。

・iPhone7以前
実際に押し込むボタン形式になっているため、不具合が起きた時には、物理的な問題の可能性を検討する必要があります。
（この場合は、修理を検討する必要があります。）

・iPhone7以降
感圧式のホームボタンです。
これは、タッチセンサーの働きによってボタンとして機能します。
手の汚れや保護フィルムなどがボタンと指の接触を邪魔すると、押しても反応しないことがあります。

ホームボタンが効かなくなったときの対処法

まずは、下記5つを試してみてください。

1．電源が入っているか確認する
2．手が乾いているか確認する
3．保護ケース、フィルムを外す　※ボタンを覆っている場合
4．ストレージ容量を確認する
5．再起動する

4のストレージ容量に関してですが、空き容量が1GBを切っていると、動作環境にも影響を及ぼすので、空き容量を確保することによって解消する可能性があります。

上記を試してもだめな場合、修理に出すのが賢明といわざるを得ません。

また、修理に出す場合には必ず、データのバックアップを取っておきましょう。

正規店では、購入日より1年以内でなおかつ自然故障であれば、メーカー保証が適用され、無料で修理してくれます。

また、「AppleCare+」という保証に入っていれば、購入日から2年に延長されます。

有償保証になった場合、モデルが新しくなるほど値段も高くなり、目安としては￥30,000～￥45,000程度かかります。（結構高いです。）

ただし、機種変更などを検討している場合や、もうちょっと現在の機種で粘りたい方もいらっしゃると思います。

そんな方に朗報です。

ホームボタン代わりの役目を果たしてくれる機能が、iPhoneには備わっています。

知っておくと便利！ボタンが効かなくなったときの代用できるボタン

もしも、ホームボタンが壊れて動かない場合でも応急処置の手段があります。

それは、「Assistive Touch（アシスティブタッチ）」でホームボタンを画面に表示させることです。

【設定方法】※画像はiPad

1．「設定」＞「一般」＞「アクセシビリティ」 を開く

2．「Assistive Touch」の機能をオンにする

さらに、この「AssistiveTouchボタン」をタップしたときの動作は、カスタマイズできます。

この機能、私も愛用しています。

初めてご利用になる際は、同じように設定してみてください。
私のおすすめ設定です！

その後、ご自身の使いやすいようにカスタマイズしていただけるといいかと思います。

経年劣化でホームボタンの反応が悪くなることはあり得るので、まずは対処法の5つの手順を試していただき、解決しない場合には、アシスティブタッチという便利な機能を使ってみましょう。

新機種に買い換えてもいいのですが、あと数カ月分の分割払いが残っているので機種変更するのがもったいないという方はぜひこの方法をお試しください。

★こちらの記事も合わせてどうぞ

【解決！】スマホに「ストレージ容量が不足しています」と表示されたときの対応

【重要】iPhoneは、iCloudで簡単バックアップ！らくらくデータ管理術！

「iPhone等のiOS端末の設定画面について学ぼう！～設定画面を使いこなすと更に便利に快適に！～」もご参照ください。

「iPhoneの設定画面について学ぼう【Part2】～理解しておきたい各設定項目をすべて丁寧に解説～」もご参照ください。

＜指導実績＞
三越伊勢丹（社員向け）・JTB（大説明会）・東急不動産（グランクレール）・第一生命（お客様向け）・包括支援センター（お客様向け）・ロータリークラブ（お客様向け）・永楽倶楽部（会員様向け）等でセミナー・講義指導を実施。
累計30,000人以上を指導 。
＜講義動画作成ポイント＞
個別指導・集団講座での指導実績を元に、わかりやすさに重点を置いた動画作成

その他の講義動画は下記の一覧をご参照ください。

＜その他＞
オンラインサポート（ライブ講座・ZOOM等でのオンライン指導）とオフラインサポート（出張指導・セミナー形式のオフライン指導）も実施中。詳しくはメールにてお問い合わせください。

【全店共通】
03-5324-2664

（受付時間：平日10時～18時）

Wi-Fiを利用していない方によくある現象

それが、「急にインターネット接続が遅くなる」

もしかすると、「ギガ不足」が原因かもしれません。
（テレビCMなどで、耳にした方も多いのでは？）

スマホを利用していれば、ギガ不足は、きっても切り離せない問題です。
今回は、ギガ不足の原因を探り、その「解決法」についてお話したいと思います。

どうしてギガ不足で、インターネットが遅くなるの？

昨日まで普通にインターネットが使えていたのに、急に遅くなったときは、速度制限にかかり、通信速度が遅くなった可能性が高いです。

この速度制限は、ご自身が契約しているデータ量を超えたときに発生します。（当教室では2～3GB/月のデータ量をおすすめしています。ただし、お使いの環境などで変わりますので、不安な方はご相談ください。）

ちなみに、通信速度が遅くなる際は、携帯電話会社よりメールで通知が来る場合があります。

毎月どのくらいのデータを使っているか確認する

ところで、皆さんは、この2点をちゃんと把握していますか？

1．契約しているデータ量
2．何にどのくらいデータを使っているか

「1．契約しているデータ量」は、キャリアからの請求書や料金確認サイトで確認している方も多いかもしれません。

が、どのアプリに、どのくらいデータを使っているか、知らずに使い続け、ギガ不足になっている場合も。

さっそく、確認方法を紹介します。

【確認方法】

・Androidの場合
※画像は、Xperia SO-04H

設定＞ネットワークとインターネット＞データ使用＞モバイルデータ使用量＞アプリのデータ使用量から確認する。

機種によっては、過去数カ月分のデータ使用量を確認することができるので、参考にしてみましょう。

・iPhoneの場合
※画像は、iPhone 8（iOS 12.4）

設定＞モバイル通信を開いて下にスクロールすると、「現在までの合計」が表示されます。

どのアプリにどれくらいデータ消費しているのかを確認できます。

リセットするタイミングは、ご自身の請求締め日の翌日がおすすめ。
そうすれば、毎月どのくらい利用しているかがわかります。

モバイルデータ通信の節約術

ギガ不足になる前に、少しでも、データ通信を節約する方法をご紹介します。

位置情報サービス（GPS）をオフにする

通信が発生しているので、使わないときは「オフ」にすると多少は変わります。

アプリの自動更新をオフにする

・Androidの場合

1．Playストアの「設定」を開く

2．「アプリの自動更新」をWi-Fi接続時のみにする

・iPhoneの場合

「設定」 ＞ 「iTunes StoreとApp Store」＞　アップデートをオフにする

「バックグラウンド更新」にモバイルデータ通信を使わない

ただし、LINEなどのメッセージアプリやよく利用するアプリは、「オン」のままにしておきましょう。
オフにすると、プッシュ通知（お知らせ）などが届かなくなります。

・Androidの場合

1．「設定」から「アプリと通知」を開く

2．オフにするアプリを開き、「データ使用」をタップ

3．「バックグラウンドデータ」をオフにする

・iPhoneの場合

「設定」 ＞ 「一般」＞「Appのバックグラウンド更新」をタップ

2．オフにするアプリを選んで、設定する

メールの「サーバー上の画像を読み込む」をオフにする

メールに埋め込まれている画像を勝手に開かないようにする機能のことで、「迷惑メール対策」にもなります。
迷惑メールに張り付けられている画像を開くと、それを送信業者に伝える仕組みになっているためです。

・iPhoneの場合

「設定」 ＞ 「メール」＞「サーバ上の画像を読み込む」をオフにする

※使っているメールアプリで異なります。
ここでは、デフォルトのメールアプリの設定です。

上記は、誰でもできる節約術です。
最後に2つ、ご紹介します。

Wi-Fiルーターの導入

ルーターは、数千円で導入でき、Wi-Fi環境下では、携帯会社の回線を利用しないので、動画などをよく見る方に効果的です。

また、同居している家族がいる場合は、全員に恩恵があるので、かなり便利です。

自宅にインターネット回線がある方は、検討してみてください！

契約プランの見直し

自宅にインターネット回線がない方で、特に回線を引く予定がない方は、プランの見直しか、モバイルルーターの導入を検討してみるのもいいかもしれません。

特に、過剰な動画閲覧をしている場合は、使い放題プランなどに変更するのがいいでしょう。

いかがでしたか？

ギガ不足に陥る原因をしっかりと把握するために、まずは、毎月、何にどのくらいのデータ消費をしているかを確認してみましょう。

もしかすると、余計なデータプランを契約しているかもしれませんよ。

適切な契約プランを組んで、快適なスマ活ライフを送りましょう！

★こちらの記事も合わせてどうぞ

スマホがネットにつながらないときに、やるべき4つの対処法

「覚えておきたいスマホの不具合時の対処方法！～画面が白くなる・固まる・端末が遅い等の不具合の解消にも～」もご参照ください。

「不具合解消のためにも定期的にスマホのメインテナンスをしよう！～端末OS・アプリのアップデート方法～」もご参照ください。

＜指導実績＞
三越伊勢丹（社員向け）・JTB（大説明会）・東急不動産（グランクレール）・第一生命（お客様向け）・包括支援センター（お客様向け）・ロータリークラブ（お客様向け）・永楽倶楽部（会員様向け）等でセミナー・講義指導を実施。
累計30,000人以上を指導 。
＜講義動画作成ポイント＞
個別指導・集団講座での指導実績を元に、わかりやすさに重点を置いた動画作成

その他の講義動画は下記の一覧をご参照ください。

＜その他＞
オンラインサポート（ライブ講座・ZOOM等でのオンライン指導）とオフラインサポート（出張指導・セミナー形式のオフライン指導）も実施中。詳しくはメールにてお問い合わせください。

【全店共通】
03-5324-2664

（受付時間：平日10時～18時）

スマホの画面を触っていないのに、勝手にアプリが開く、文字入力中に打ってもいない文字が次々と入力される、など自分の意図とは関係なくスマホが動く。

そのような現象は「ゴーストタッチ」といわれています。

今回は、このゴーストタッチの現象が起きた場合の対処法をまとめていますので、ぜひ参考にしてください。

1. ゴーストタッチの症状

ゴーストタッチ（またの名を「お化けタップ」）といわれるように、自分でスマホをさわっていないのに、スマホが動く＝まるで、ゴースト（おばけ）が操作しているかのような様子を表しています。

これは、Android、iPhone関係なく起きる現象です。

ゴーストタッチの症状は、どんなことがあるのでしょう。

・勝手にアプリが起動する
・画面の文字がゆれるような動作が続く
・メールやLINEなどを使っていると、さわっていないのに、文字入力が止まらない
（この現象で、勝手にTwitter投稿された経験があり、周りから「アカウントが乗っ取られてるかもよ」と連絡がきたことも） 
・カバンの中で、スマホが勝手に動いている

など、様々な症状があります。

2. ゴーストタッチの主な原因

さて、この「ゴーストタッチ」の原因は、どんなことがあるのでしょうか。

大きく3つの原因が考えられます。

1．スマホ本体の不具合

充電しながらの長時間、スマホを使うなどして、本体が異常に熱を持ってしまうとき

2．液晶の不具合

水没や落下の衝撃などのダメージや液晶の経年劣化などが原因で、液晶そのものが壊れてしまった状態。
または、保護フィルムを貼っている場合、その摩擦の可能性も。
保護フィルムの貼り直しで直らなければ、液晶の交換となります。

3．ソフトウェアの不具合

古いバージョンのまま使っていると、ゴーストタッチになることも

3. ゴーストタッチを改善する方法

それでは、ゴーストタッチになったとき、どのような対処をすればいいのでしょうか。

下記の方法を順番に試してみましょう。

1．再起動してみる
2．液晶保護フィルムをはがす（または、貼り直す）
3．手袋モードがONになっていないかチェックする
4．特定のアプリで起こる場合、そのアプリを削除（アンインストール）する
5．キャッシュを削除する
6．SIMカードを入れなおす（汚れていたら、メガネ拭きなどで軽く拭く）
7．ソフトウェアのアップデート

上記でダメなら「初期化する」という手もありますが、こちらは最終手段です。

もし、実行する場合は、必ずバックアップを取ってください。
これをしないと大切なデータが全てなくなってしまいます。

また、端末の初期化を行った場合、必ずデータ復元を行ってください。

私は、上記の7つの方法ではダメでしたが、初期化でうまくいきました。

また、初期化でも直らない、もしくは初期化を避けたい場合には、

・液晶を交換
・機種変更

どちらかを検討してください。

液晶交換をする場合、おおよそですが、￥15,000程度の交換費用がかかります。

確実に直りますが、なかなかに高額な修理代がかかるので、端末自体が古い場合には機種変更を検討してみるのもいいと思います。

修理するときはどこに行けばいいか

一般的に、スマホを修理する場合には、選択肢は3つになります。

・携帯ショップ
・各メーカー（Appleサポートなど）
・街のスマホ修理屋さん

携帯電話会社の修理保証サービスの加入の有無 （安心パックなど）により、ご案内が変わります。

オススメは、携帯ショップに行かれるか、各メーカーに問い合わせるのが一番確実な方法かと思います。

4. 「ゴーストタッチ」が起きたときにやっておくべき対応

さきほど、ちらっと書きましたが、この「ゴーストタッチ」現象、実は私も経験があります。

その当時、私はiPhone6を利用していたのですが、勝手に電話をかけたり、まともに文字入力ができなかったりと、かなり致命的でした。

その時は、初期化で直ったのですが、普段からバックアップを取っていたので事なきを得ました。（もしバックアップしてなかったら、今までのデータがなくなっていた可能性も！）

もし、このような現象が起きたときに最も大事なのは、バックアップをすぐさま取ることです。

バックアップはスマホ利用で指折りの重要事項ですので、日頃から取っておきましょう。

ゴーストタッチは、スマホを使っているなら誰でも起こりうる症状です。

ゴーストタッチが原因の誤作動で何か決済してしまったり、LINEアカウントの引継ぎが上手くできなかったりと、放っておくと後々面倒になるので、早めに対処することをオススメ致します。

★こちらの記事も合わせてどうぞ

【iPhone】ソフトウエアの更新は必ずやろう！更新の確認とそのやり方
【重要】iPhoneは、iCloudで簡単バックアップ！らくらくデータ管理術！
【重要】Androidスマホは、Googleドライブ＆フォトで簡単バックアップ！

「覚えておきたいスマホの不具合時の対処方法！～画面が白くなる・固まる・端末が遅い等の不具合の解消にも～」もご参照ください。

「いざという時に備える！バックアップ最適手法！～写真は「Googleフォト」で安全、且つ、経済的に～」もご参照ください。

＜指導実績＞
三越伊勢丹（社員向け）・JTB（大説明会）・東急不動産（グランクレール）・第一生命（お客様向け）・包括支援センター（お客様向け）・ロータリークラブ（お客様向け）・永楽倶楽部（会員様向け）等でセミナー・講義指導を実施。
累計30,000人以上を指導 。

＜講義動画作成ポイント＞
個別指導・集団講座での指導実績を元に、わかりやすさに重点を置いた動画作成

その他の講義動画は下記の一覧をご参照ください。

＜その他＞
オンラインサポート（ライブ講座・ZOOM等でのオンライン指導）とオフラインサポート（出張指導・セミナー形式のオフライン指導）も実施中。詳しくはメールにてお問い合わせください。

【全店共通】
03-5324-2664

（受付時間：平日10時～18時）

パスコードを忘れてしまって、ロック画面が解除できなくなった！

なんてことは、ありませんか？

これを忘れてしまうと、iPhoneやiPadが使えないので、どうしようもありません。

そこで、今回はiPhoneのパスコードを忘れてしまった際の対処法を詳しく説明します。

どんなときにパスコード入力が必要か

パスコード入力が求められるのは、

・ロック画面を解除
・ソフトウェアのアップデート
・電源のオン、再起動
などがあり、iPhone本体の解除を行うときに使われます。

パスコードは、数字だけで構成されるパスワードです。

【ここで確認！】
Apple IDのパスワードと「パスコード」は別のものです。
パスワードは、英大文字、英小文字、数字の3種類を必ず使わなければいけません。
ちなみに、パスワード入力が求められるのは、こんなときです。
・App Storeでアプリをインストールする
・iTunes Storeで音楽などを購入する
・iCloudを利用する

※パスワードがわからない方は、こちらの記事をどうぞ

パスコードを10回間違えると、データが消去される！？

パスコードをうろ覚えで入力し、ロック画面で間違えてしまうケースは少なくありません。

しかし何度も間違えてしまうと、しばらく使用できなくなることがあるので注意しましょう。

5回間違えると・・・
iPhoneが1分ロックされ、「iPhoneは使用できません」というメッセージが表示されます

6回間違えると・・・
iphoneが5分ロックされ、7・8回目は15分、9回目は1時間…というようにロックされる時間が長くなります

11回間違えると、iPhoneの一切の操作が不可能になります。

また、iPhoneには10回目の失敗でデータを消去する設定があります。

この設定をオンにしていると、10回目の失敗で、iPhone上のデータがすべて消去され工場出荷状態に初期化されるのでご注意を！

パスコードを忘れたときの対処法

パスコードを思い出せない場合、iPhoneの初期化が必須になります。

初期化の方法は3つ。

・「iPhoneを探す」機能がオンの場合
　iCloud.com経由で初期化

・「iPhoneを探す」機能がオフの場合
同期済みのiTunesで初期化（パソコンが必要）

・iTunesで同期したことがない場合
リカバリーモードで初期化（パソコンが必要）

どの方法で初期化しても、バックアップデータがあれば必ず元の状態に復元できます。

Apple公式によると、バックアップを取っていない場合には、データを救出する手立てはありませんのでご注意ください。

それでは、それぞれの方法を解説します。

「iPhoneを探す」がオンの場合

1．パソコンで、iCloudにアクセスし、 ログインする

Apple ID・パスワード入力する。
初めての場合、 2ファクタ認証がある

2．「すべてのデバイス」を選択し、該当の端末を選択する

3．「iPhoneの消去」を選択

ご自身にパソコンや予備のiPhoneがなくても、家族や友人にiPhoneを借りて、アプリの「iPhoneを探す」から、同じように、iPhoneを初期化することが可能です。

「iPhoneを探す」がオフの場合

同期済みのiTunesで初期化するため、パソコンが必須です。

iPhoneを同期したことがあれば、iTunesの「iPhoneを復元」を利用して初期化できます。
※同期していないとスマホ側で認証の操作が必要になるため、一度でも同期している必要があります。

1．同期済みのパソコンとiPhoneをケーブルで接続し、iTunesを起動する

2．自動同期がオンになっている場合は、自動的にバックアップが作成される。
　 自動同期がオフの場合は、「今すぐバックアップ」を選択

自動同期がオフの場合は、バックアップを選択

3．バックアップ作成後、「iPhoneを復元」を選択
※「iPhoneを復元」とは、iPhoneを初期化して工場出荷状態に戻すこと

過去にiTunesと同期したことがない場合

過去にiTunesと同期したことがない場合、また同期したことがあるのに、エラーが出て初期化できない場合もリカバリーモードにします。

1．パソコンとiPhoneをケーブルで接続し、iTunesを起動

2．接続している状態のiPhoneを強制再起動する
　※通常の電源オンオフの再起動とは別です

【再起動の方法】

・iPhone X以降/iPhone 8、8 Plusの場合

1．音量を上げるボタンを押して、すぐに放す

2．続けて音量を下げるボタンを押して、すぐに放す

3．リカバリーモードの画面が表示されるまでサイドボタンを押し続ける

・iPhone7、7 Plusの場合

1．リカバリーモードの画面が表示されるまで、音量を下げるボタンとスリープ（電源ボタン）を押し続ける

2．Appleロゴ表示後に、リカバリーモードの画面が表示されたらボタンを放す

3．iTunes側に「復元」と「アップデート」を選択するメッセージが表示されたら「復元」を選択

パソコン側で設定。これで、iPhoneの初期化が開始される

もし途中でリカバリーモードが終了した場合は、上記の手順を繰り返してください。

以上、３つのいづれかで対処した後、電源を入れると、初期設定が始まります。
そこで、新たにパスコードを設定してください。

パスコード忘れでよくお問合せいただくのは、iOSのアップデートがリリースされたタイミングです。

アップデート時に必ずiPhoneが再起動し、パスコードの入力を求められるからだと思われます。

もし初期化することになっても、バックアップを取っておけばパスコードを再設定する手間がかかるだけで被害はありません。

パソコンをお持ちでない方は、アップデート前に必ず「iPhoneを探す」がオンにして、iCloudにてバックアップをとるようにしましょう。
（パソコンがある方もお忘れなく）

★こちらの記事も合わせてどうぞ
Apple IDを忘れたときの確認方法

「iPhone等のiOS端末の設定画面について学ぼう！～設定画面を使いこなすと更に便利に快適に！～」もご参照ください。

「iPhoneの設定画面について学ぼう【Part2】～理解しておきたい各設定項目をすべて丁寧に解説～」もご参照ください。

「いざという時に備える！バックアップ最適手法！～写真は「Googleフォト」で安全、且つ、経済的に～」もご参照ください。

＜指導実績＞
三越伊勢丹（社員向け）・JTB（大説明会）・東急不動産（グランクレール）・第一生命（お客様向け）・包括支援センター（お客様向け）・ロータリークラブ（お客様向け）・永楽倶楽部（会員様向け）等でセミナー・講義指導を実施。
累計30,000人以上を指導 。

＜講義動画作成ポイント＞
個別指導・集団講座での指導実績を元に、わかりやすさに重点を置いた動画作成

その他の講義動画は下記の一覧をご参照ください。

＜その他＞
オンラインサポート（ライブ講座・ZOOM等でのオンライン指導）とオフラインサポート（出張指導・セミナー形式のオフライン指導）も実施中。詳しくはメールにてお問い合わせください。

【全店共通】
03-5324-2664

（受付時間：平日10時～18時）

iPhoneでアプリをダウンロードするときなど、Apple IDとパスワードの入力を求められることがあると思います。

だけど、「パスワードが思い出せない･･･」

そんなことは、ありませんか？

ご安心ください！

パスワードを忘れてしまっても、パスワードの再設定を行うことで解決できます！

そんなピンチのときの対処法をご紹介したいと思います。

どんなときにパスワード入力が必要か

Apple IDのパスワード入力が求められるのは、

・App Storeでアプリをインストールする
・iTunes Storeで音楽などを購入する
・iCloudを利用する
などがあります。

Apple IDのパスワードは、英大文字、英小文字、数字の3種類を必ず使わなければいけません。

【ここで確認！】
パスコードは、数字だけで構成されるパスワードです。
パスコードは、ロック画面解除のときなど、iPhone本体の解除を行うときに使われるので、このやり方ではわかりません。

※パスコードがわからない方は、こちらの記事をどうぞ

パスワードを再設定する

パスコードがどうしても思い出せない方

大丈夫です！

以前使っていたパスワードを一度リセットし、新しいパスワードに変更ができます。
※Appleの場合、パスワードの再設定を行うと過去1年間は同じパスワードが使用できなくなります。

「家に帰ればメモした紙がある」という方は、一度確認してから変更しましょう。

【変更方法】

※画像は、iPhone7

1．「設定アプリ」を開く

2．一番上にある「自分の名前」をタップ

3．「パスワードとセキュリティ」をタップ

4．「パスワードの変更」をタップ

5．以前ご自身で決めた「秘密の質問」に回答

6．入力後、「確認」をタップ

7．現在のパスワードがわからないため、「パスワードをお忘れですか？」をタップ

8．パスワードのリセット方法を選択する。
　ここでは、「メールを受け取る」をタップ

9．「OK」をタップ

10．メールを開く

11．メール本文にある「今すぐリセット」をタップ

12．新しいパスワードを入力し、確認のため、下段に同じパスワードを入力。
入力後、「パスワードをリセット」ボタンをタップし、変更手続き完了。

※パスワードを設定するときの注意点

・8文字以上
・数字、大文字の英字、小文字の英字をすべて含める
（例）Tokyo2020
・スペースを入れたり、同一文字を 3 文字以上連続して使用したりすることはできない

以上で、変更完了です。

AppleIDのパスワードは、とても重要なので、設定は慎重に行いましょう。

また、新しく設定したパスワードを忘れないように、しっかり管理しておきましょう。

パスワードのおすすめの保管方法を教室でもご案内していますので、スマホのパスワードの管理にお困りの方はご相談ください。

★こちらの記事も合わせてどうぞ
Apple IDを忘れたときの確認方法

ただいま、「スマホのメンテナンス（無料）」実施中！

「安全」「快適」「お得」に使うために、3か月に1回、スマホのメンテナンスが必要です。

店頭にて、メンテナンスチェックをいたします。

お気軽にお問い合わせください！

【全店共通】
03-5324-2664

（受付時間：平日10時～18時）

スマホを使っていて、このような状態になることはありませんか？

・電池の減りが早い
・電話がつながりづらい
・メールが読み込みづらい
・アプリの動きが遅い
・WEBの読み込みが遅い
・端末が熱くなる

これらに当てはまる方は、もしかすると端末の不具合が生じているかもしれません。

今回は、このような不具合を改善させる対処法を2つご紹介します。

対処1：マルチタスクを削除する

「マルチタスク」とは、複数のアプリケーションを同時に動かすことを意味します。

例えば、

メールアプリでメール内容を確認
↓
いったんTOPページに戻る
↓
LINEアプリをタップし、LINEを使う

と使った場合、前に使った「メールアプリ」は、待機状態で、次のアクションを待っている状況になります。

このように、いろいろなアプリを使えば使うほど、待機状態で待っているアプリが増えていきます。

基本的には、このアプリの待機状態が、不具合に繋がる可能性は少ないといわれていますが、何か不具合が発生した場合には、初期状態に近い状況に戻してあげることが解決策につながる可能性もあります。

一度すべてのタスクを終了してあげることをおすすめします。

【操作方法】

・iPhoneXSの場合

1 ．一番下から上へスワイプ

2．それぞれのアプリ履歴を上に飛ばす
　※これで、終了することができます。

・iPhone8以下の場合

1．ホームボタンを2回押す（過去に使ったアプリが表示される）

2．それぞれのアプリ履歴を上に飛ばす
　※これで、終了することができます。

対処2：端末の再起動を行う

あまり端末の再起動を行っていない場合には、再起動を行うことで不具合が解消するケースがたくさんあります。

理由としては、アプリに限らず、端末には、いろいろなプログラムが動いています。

そのプログラムの中には、処理が最後まで終了できず、最後まで終わらせようと続けている場合があります。

最近は、端末の性能があがり、同時処理（マルチタスク）がいくつも可能になっているために、目に見えない未処理プログラムがいくつも溜まっていき、端末の処理能力を奪っている可能性が出てきます。

そちらを強制的に終了する方法が、再起動（電源のON/OFFも含む）になります。

できれば、月に1回程度は、再起動をすることをおすすめいたします。

【操作方法】

・iPhoneXSの場合

1．電源ボタンと音量の上げるボタンを同時に押す
（端末によっては、電源ボタンと音量を下げるボタン）

2． 左にスライドして、「スライドで電源オフ」

3．電源ボタンを押して、再度電源を入れる

・iPhone8以下の場合

1． スリープボタンを押す

2． 左にスライドして、「スライドで電源オフ」

3．電源ボタンを押して、再度電源を入れる

あまり再起動をしないという方は、是非、この機会に再起動を実施してみてください。

心なしかスマホが早くなった気がすると思います。
錯覚ではありません。

他にも、iOSのアップデートがされていないことが原因かもしれません。
ご自身のスマホが最新のOSか確認してみましょう。

★確認方法とやり方は、こちらの記事をどうぞ
【iPhone】ソフトウエアの更新は必ずやろう！更新の確認とそのやり方

ひとりで解決できないときには、「スマホのコンシェルジュ」まで、お気軽にご相談ください。

ただいま、「スマホのメンテナンス（無料）」実施中！

「安全」「快適」「お得」に使うために、3か月に1回、スマホのメンテナンスが必要です。

店頭にて、メンテナンスチェックをいたします。

お気軽にお問い合わせください！

【全店共通】
03-5324-2664

（受付時間：平日10時～18時）

iPhone・iPadをお使いの方にとって、「Apple ID」は必須です。

しかし、この大事なIDを「うっかり忘れてしまった」「そもそも作成しているのかどうかもわからなくなってしまった」ということがあります。

ご安心ください！
結論からいうと、App StoreやiCloudなどにサイン済みの状態であれば、Apple IDの確認は、まったく難しくありません。

また、サインしたことがない、ログアウトしてしまった場合でも、Appleの公式ホームページからApple IDを調べることができるので安心です。

この記事では、Apple IDの確認方法を解説します。

どんなときに「Apple ID」が必要か

まず、iPhone、iPadを購入したときに設定するメールアドレスが、「Apple ID」として利用されます。

そして、そのID（とパスワード）で、様々なサービスが使えるようになります。

例えば、

App Storeでアプリをダウンロードするとき
iTunes Storeで楽曲を購入するとき
Appleのサポートを受けるとき

など、Apple IDの入力を求められる場面は、意外と多いのです。

また、 機種変更後も、同じID/パスワードを使ってサインインできるので、購入済みのコンテンツを再度ダウンロードできます。

複数の Apple ID を使っていると、わからなくなる可能性があるので、1つのアカウントでアクセスすることをおすすめします。

常に同じApple IDでサインインして、すべての機器から同じコンテンツにアクセスできるようにしましょう。

「Apple ID」の確認方法

お使いの機種・ブラウザ・OSのバージョンなどによって、表示画面や操作方法が異なる場合がありますので、ご了承ください。

※画像は、iPhone7

A.「設定アプリ」から確認

1．設定アプリを起動

2．「ユーザー名」をタップ

3．iCloudにサインインしている状態であれば、Apple IDとして登録してある「メールアドレス」が表示される

4．上記で確認できなかった場合、「iTunes StoreとApp Store」をタップ

5．iTunes Store・App Storeアプリのいずれかにサインインしている状態であれば、Apple IDとして登録してあるメールアドレスが表示される

上記方法でわからなかった場合、App Store・iTunes Storeへサインイン済みであれば、 Apple IDを確認することができます。

B．App Storeから直接確認する

1．App Storeアプリを起動して、人型アイコンをタップ

2．ユーザー名の下に表示される

C．iTunes Storeから直接確認する

1．iTunes Storeをタップして起動

2． ページ下部に表示される

Apple IDを忘れた場合の解決法

Apple IDでサインしたことがない、あるいは、意図せずログアウトしてしまった方は、上記の手順を踏んでもIDを調べることができません。

この場合は、Appleの公式ホームページから、Apple IDを調べることができます。

1．Appleの公式サイトを開き、アカウントマークをタップして、メニューを開く

2． メニュー内の「サインイン」をタップ

3． 「Apple IDまたはパスワードをお忘れですか？」のリンクをタップ

4．「Apple IDをお忘れになった場合は、こちらで検索できます」と書かれた部分の「こちらで検索できます」をタップ

5． Appleに登録したと思われる、姓名・メールアドレスを入力し、「続ける」をタップ

6．入力した情報と一致するApple IDが存在すれば、画面に表示される

※存在しない場合は「Apple IDが見つかりません」と表示される。

見つからなかったときは、もう一度、Apple ID に使ったことがあるかもしれないメールアドレスを1 つずつ試してみてください。

それでも、本当に本当に本当にわからないときは、Appleに電話で問い合わせをしてみましょう。

電話番号：0120-27753-5

【おまけ】Apple IDのメールアドレスについて

Apple IDを作成するときは、キャリアメール（ドコモ、au、ソフトバンク）のメールアドレスは使わずに、Gmaiなどのメールアドレスの使用をおすすめします。

もし、機種変更などで他社への乗り換えた場合、キャリアメールアドレスでは、手続きが面倒になるからです。
（そのあと、ID自体を変更しないといけなくなります。）

いかがでしたか？

Apple IDがわからなくなっても、手順にそって確認すれば、簡単に調べることができます。

ただし、本当にわからないときは、Appleへの問い合わせとなりますので、ご注意を。

ひとりで解決できないときには、「スマホのコンシェルジュ」まで、お気軽にご相談くださいね！

「iPhone等のiOS端末の設定画面について学ぼう！～設定画面を使いこなすと更に便利に快適に！～」もご参照ください。

＜指導実績＞
三越伊勢丹（社員向け）・JTB（大説明会）・東急不動産（グランクレール）・第一生命（お客様向け）・包括支援センター（お客様向け）・ロータリークラブ（お客様向け）・永楽倶楽部（会員様向け）等でセミナー・講義指導を実施。
累計30,000人以上を指導 。
＜講義動画作成ポイント＞
個別指導・集団講座での指導実績を元に、わかりやすさに重点を置いた動画作成

その他の講義動画は下記の一覧をご参照ください。

＜その他＞
オンラインサポート（ライブ講座・ZOOM等でのオンライン指導）とオフラインサポート（出張指導・セミナー形式のオフライン指導）も実施中。詳しくはメールにてお問い合わせください。

【全店共通】
03-5324-2664

（受付時間：平日10時～18時）