＜動画内容＞
1. メルカリ概要おさらい
＜1＞取引の流れ[購入時]
＜2＞取引の流れ[販売時]

2. 始める前の不安を解消しよう
＜1＞不安①何となくよくわからなくて始めづらい
＜2＞不安②取引相手との連絡について
＜3＞不安③お金のやり取りについて
＜4＞ 不安④トラブルになったりしませんか
＜5＞不安⑤梱包が大変そう
＜6＞不安⑥本当に売れるの？
＜7＞初めての出品は「本」がおすすめ

詳しくは、下記の動画ご参照ください。（講座動画時間：12分40秒）

みなさんこんにちは、スマホのコンシェルジュです。

今回は、これからメルカリを始めたいと考えている方に向けて、「利用前に感じる不安や疑問を解消しよう」というテーマでお話しさせていただきます。

ぜひメルカリを始める一助となれば幸いです。

【目次】
１．メルカリ概要おさらい
２．始める前の不安を解消しよう

1. メルカリ概要おさらい

私たちスマホのコンシェルジュでは、他にも、スマートフォンの使い方に関して、画面を見ながら一緒に操作できる、初心者の方にも優しい動画を多数配信しておりますので、ぜひチャンネル登録をよろしくお願いいたします。

それでは当講義の内容に入っていきたいと思います。

近年の「断捨離」ブームもあり、皆様の中には「いよいよ「メルカリ」というものを使ってみようかな」と考えている方も多いのではと思います。

ただ同時に「漠然とした不安があり、なんとなく手をつけられずにいる」という方もいらっしゃるのではないでしょうか。

私自身もメルカリを利用する前はそのような感じで、初めての取引は「これでいいのかな？？」とビクビクしながらの取引でしたが、想像するよりもはるかに簡単でスムーズに取引できることを知り、それからずっと継続的に利用しています。

当講義では、メルカリを始めてみたいけど、「今ひとつよくわからない」「きちんとできる自信がない」といった方向けに、利用前の不安を払拭していただくためのポイントを解説していきたいと思います。

当動画がメルカリ利用のきっかけとなれば幸いです。

そもそもメルカリとはどういったものなのか、今一度おさらいしておきましょう。

個人同士がモノを売り買いできるアプリ。

メルカリがモノを売っているのではなく、あくまでメルカリは「フリマの会場」というイメージ。

「出品」「購入」を全てスマホアプリで簡単に行えます。

費用についてですが、「登録や出品」は「無料」で行うことができます。

出品している商品が売れた場合に、「手数料」として「10%」が販売利益から天引きされます。

また、「配送料」は「自己負担」とすることが多いです。

利益を現金で銀行に入れる場合は「200円の振り込み手数料」が発生します。

メルカリでは基本的になんでも出品することができ、食品なども「消費期限が確認できること」を条件に販売可能です。

しかし一部出品を禁止されているものもあり、「金券」や「薬」などがそれにあたります。最近ではマスクの買い占め、メルカリでの高額転売が相次いだ問題で、マスクの販売が禁止となりました。

メルカリでの配送は「匿名」で行われます。

特別な設定をしなくとも個々人は取引相手の氏名や住所を知ることなくやり取りできます。

よって荷物への「宛名書き」なども不要です。

発送はコンビニなどから行えます。事前に電話するといった煩雑な手続きはありません。

そのほか、利用してみてメリットに感じることをざっとあげると、

①捨てようとしていたものが利用してくれる人の元へ届き、なおかつお金にもなる点

②メルカリで販売することで家にものを溜め込まないようになる点

③ほぼ新品と遜色ないものも安く手に入る点

また、メルカリの売り上げ金をキャッシュレス決済として利用できる「メルペイ」では、かなり還元率の高いクーポンが配布されることもあり、こちらも一つのメリットかと思います。

では購入する際の流れをざっくりとみておきましょう。

欲しいモノを探して「購入ボタン」をタップするとすぐに登録しておいた「クレジットカード」で支払いが行われます。

あとは相手から商品が届くのを待ち、問題なく受け取ったら受け取りの完了操作をして取引完了です。

続いて自分が出品者の場合の販売の流れです。

出品登録をして、売れるのを待ちます。

「購入」されたら、「梱包」して「最寄りのコンビニ」に持って行き発送します。

「発送しました」とアプリで操作し、後日相手から、無事届いたことが通知されれば「取引完了」で、売り上げ金が入金されます。

大まかな流れとしてはこのような形です。

特に難しい作業等は発生しません。

2. 始める前の不安を解消しよう

続いては、メルカリを始めるにあたり、不安に感じやすい点について、解消方法とともにご案内いたします。

まず、よく伺うのは、「なんとなくよくわからないので始めづらい」というご意見です。

まず皆様にお勧めしているのは、「購入」から始めてみるというところです。

まずは何か日用品など、少額なものを探して、購入してみましょう。

それにより取引の流れを実際に体験してみることができます。

続いて、取引相手との連絡についてです。

取引開始後、アプリ上で相手とメッセージをやり取りすることができるようになります。

とはいえ、画面の案内に従っているだけで取引完了まで進むことができてしまいますので、特段トラブルなどが発生しない限り、相手とのメッセージのやりとりは任意で挨拶をする程度です。

またメルカリアプリのメッセージ機能を利用するだけですので、やり取りするにあたり個人の連絡先や氏名がお互いに伝わることはありません。

続いてお金のやり取りについて。

支払われたお金は、取引が完了するまでメルカリが預かり、無事に完了しないと出品者に支払われません。

よって、「お金だけ払って商品が送られてこなかった」というトラブルは起こりづくらくなっています。

販売によって得た利益は自動的にアプリ内に加算されていきます。

「購入者からお金を受け取ったり」、「支払いを確認したり」といった作業は必要ありません。

続いて、利用者とのトラブルについてです。

ほとんどシステムの流れ通りに操作するだけなので、トラブルが発生する余地自体は少ないです。

とはいえ、個人同士のやりとりなので、やはりゼロではありません。

例えば、商品の傷などの状態がきちんと伝わっていないことはトラブルになりやすいので、出品時には正直に記載することが大切です。

メルカリでは、取引完了後に、お互いがお互いを取引相手としてどうだったかを評価し合うシステムになっています。

購入時には、出品者がこれまでどのような評価を受けてきたか確認することができるようになっています。

このレビューが今ひとつな方との取引は極力避けましょう。

続いて、梱包についてです。

緩衝材のプチプチや水濡れを防ぐためのビニール袋など、細かな資材は100円均一やコンビニで揃います。

特に今のコンビニにはメルカリの資材コーナーが設けてある場合がございます。

商品のサイズが大きくなると、少し考えなくてはなりませんが、常識の範囲内で「濡れない」「極端に折り曲げられたりしない」といった点をクリアしていれば問題ありません。

たとえば、2m四方の絨毯を売った時は「折り畳んで大きなビニール袋に包んでさらに紙袋に入れて」という方法で発送しました。

梱包は受け取りの際の取引の気持ちよさに直結しますので、事前にどういった方法で発送するかを、出品物の説明文に記載しておく方がトラブル防止の観点からもいいかもしれません。

どんなものが売れるのかわからないところもメルカリの面白さです。

意外なものとしてよく話題にもなりますが、「トイレットペーパーの芯」や「ペットボトルのキャップ」「アイスの蓋」などが実際に取引されています。

また、メルカリで一番取引されているブランドはあの「ユニクロ」だそうです。

すぐに売れるものもあれば、「かなり長い間出品してようやく売れる」というものもあります。

出品自体に費用はかかりませんので、「こんなもの売れるはずがない」と考えずになんでも出品してみるのも面白いかもしれません。

最後、まずは何を売ったらいいのか、という点についてですが、初めての出品には「書籍」が非常におすすめです。

書籍は配送方法、梱包方法も決まりきっていて、金額も大きくないので誰にでもストレスなく始められます。

また、メルカリには「バーコード出品」という出品方法が用意されており、書籍についているバーコードをメルカリでスキャンするだけで非常に簡単に出品できてしまうという点においてもおすすめです。

特に、現在書店に平積みされているような新刊などは簡単に買い手がつきますので、本屋さんで購入して読み終わったらすぐにメルカリで販売する、とやっているとで新しい本を非常に手頃な出費で読むことができます。

以上、メルカリに挑戦をお考えの方向けに、いくつか不安に感じやすい点についてご案内させていただきました。

どうしても対人とのやり取りになるので、はじめはかなり緊張したりすることもあるかと思いますが、少しでもこの動画でそうした不安が薄らいでいれば幸いです。

とりあえずやってみよう、と思ってくださった方はまずは利用登録から始めましょう。

そちらを解説した「メルカリの使い方新規登録から商品購入」という動画もございますので、参考にしていただければと思います。

当講座は以上となります。

「スマホのコンシェルジュ」では、引き続きこうした動画を配信してまいりますので、

少しでもタメになったと感じてくださいましたら、ぜひ「チャンネル登録」のほどよろしくお願いいたします。

「メルカリの使い方【初級】購入編～支払い方法・メッセージ・トラブル時の対処方法までを丁寧に解説～」もご参照ください。

「メルカリの使い方【中級】（出品編）～メルカリで出品してみよう！すべてのフローを徹底紹介～」もご参照ください。

＜指導実績＞
三越伊勢丹（社員向け）・JTB（大説明会）・東急不動産（グランクレール）・第一生命（お客様向け）・包括支援センター（お客様向け）・ロータリークラブ（お客様向け）・永楽倶楽部（会員様向け）等でセミナー・講義指導を実施。
累計30,000人以上を指導 。
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個別指導・集団講座での指導実績を元に、わかりやすさに重点を置いた動画作成

その他の講義動画は下記の一覧をご参照ください。

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