こんにちは、スマホのコンシェルジ高円寺店の佐藤です。

Wi-Fiを利用していない方によくある現象

それが、「急にインターネット接続が遅くなる」

もしかすると、「ギガ不足」が原因かもしれません。
（テレビCMなどで、耳にした方も多いのでは？）

スマホを利用していれば、ギガ不足は、きっても切り離せない問題です。
今回は、ギガ不足の原因を探り、その「解決法」についてお話したいと思います。

どうしてギガ不足で、インターネットが遅くなるの？

昨日まで普通にインターネットが使えていたのに、急に遅くなったときは、速度制限にかかり、通信速度が遅くなった可能性が高いです。

この速度制限は、ご自身が契約しているデータ量を超えたときに発生します。（当教室では2～3GB/月のデータ量をおすすめしています。ただし、お使いの環境などで変わりますので、不安な方はご相談ください。）

ちなみに、通信速度が遅くなる際は、携帯電話会社よりメールで通知が来る場合があります。

毎月どのくらいのデータを使っているか確認する

ところで、皆さんは、この2点をちゃんと把握していますか？

1．契約しているデータ量
2．何にどのくらいデータを使っているか

「1．契約しているデータ量」は、キャリアからの請求書や料金確認サイトで確認している方も多いかもしれません。

が、どのアプリに、どのくらいデータを使っているか、知らずに使い続け、ギガ不足になっている場合も。

さっそく、確認方法を紹介します。

【確認方法】

・Androidの場合
※画像は、Xperia SO-04H

設定＞ネットワークとインターネット＞データ使用＞モバイルデータ使用量＞アプリのデータ使用量から確認する。

機種によっては、過去数カ月分のデータ使用量を確認することができるので、参考にしてみましょう。

・iPhoneの場合
※画像は、iPhone 8（iOS 12.4）

設定＞モバイル通信を開いて下にスクロールすると、「現在までの合計」が表示されます。

どのアプリにどれくらいデータ消費しているのかを確認できます。

リセットするタイミングは、ご自身の請求締め日の翌日がおすすめ。
そうすれば、毎月どのくらい利用しているかがわかります。

モバイルデータ通信の節約術

ギガ不足になる前に、少しでも、データ通信を節約する方法をご紹介します。

位置情報サービス（GPS）をオフにする

通信が発生しているので、使わないときは「オフ」にすると多少は変わります。

アプリの自動更新をオフにする

・Androidの場合

1．Playストアの「設定」を開く

2．「アプリの自動更新」をWi-Fi接続時のみにする

・iPhoneの場合

「設定」 ＞ 「iTunes StoreとApp Store」＞　アップデートをオフにする

「バックグラウンド更新」にモバイルデータ通信を使わない

ただし、LINEなどのメッセージアプリやよく利用するアプリは、「オン」のままにしておきましょう。
オフにすると、プッシュ通知（お知らせ）などが届かなくなります。

・Androidの場合

1．「設定」から「アプリと通知」を開く

2．オフにするアプリを開き、「データ使用」をタップ

3．「バックグラウンドデータ」をオフにする

・iPhoneの場合

「設定」 ＞ 「一般」＞「Appのバックグラウンド更新」をタップ

2．オフにするアプリを選んで、設定する

メールの「サーバー上の画像を読み込む」をオフにする

メールに埋め込まれている画像を勝手に開かないようにする機能のことで、「迷惑メール対策」にもなります。
迷惑メールに張り付けられている画像を開くと、それを送信業者に伝える仕組みになっているためです。

・iPhoneの場合

「設定」 ＞ 「メール」＞「サーバ上の画像を読み込む」をオフにする

※使っているメールアプリで異なります。
ここでは、デフォルトのメールアプリの設定です。

上記は、誰でもできる節約術です。
最後に2つ、ご紹介します。

Wi-Fiルーターの導入

ルーターは、数千円で導入でき、Wi-Fi環境下では、携帯会社の回線を利用しないので、動画などをよく見る方に効果的です。

また、同居している家族がいる場合は、全員に恩恵があるので、かなり便利です。

自宅にインターネット回線がある方は、検討してみてください！

契約プランの見直し

自宅にインターネット回線がない方で、特に回線を引く予定がない方は、プランの見直しか、モバイルルーターの導入を検討してみるのもいいかもしれません。

特に、過剰な動画閲覧をしている場合は、使い放題プランなどに変更するのがいいでしょう。

いかがでしたか？

ギガ不足に陥る原因をしっかりと把握するために、まずは、毎月、何にどのくらいのデータ消費をしているかを確認してみましょう。

もしかすると、余計なデータプランを契約しているかもしれませんよ。

適切な契約プランを組んで、快適なスマ活ライフを送りましょう！

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スマホがネットにつながらないときに、やるべき4つの対処法

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　みなさんこんにちは、スマホのコンシェルジ高円寺店の佐藤です。

スマホの画面を触っていないのに、勝手にアプリが開く、文字入力中に打ってもいない文字が次々と入力される、など自分の意図とは関係なくスマホが動く。

そのような現象は「ゴーストタッチ」といわれています。

今回は、このゴーストタッチの現象が起きた場合の対処法をまとめていますので、ぜひ参考にしてください。

1. ゴーストタッチの症状

ゴーストタッチ（またの名を「お化けタップ」）といわれるように、自分でスマホをさわっていないのに、スマホが動く＝まるで、ゴースト（おばけ）が操作しているかのような様子を表しています。

これは、Android、iPhone関係なく起きる現象です。

ゴーストタッチの症状は、どんなことがあるのでしょう。

・勝手にアプリが起動する
・画面の文字がゆれるような動作が続く
・メールやLINEなどを使っていると、さわっていないのに、文字入力が止まらない
（この現象で、勝手にTwitter投稿された経験があり、周りから「アカウントが乗っ取られてるかもよ」と連絡がきたことも） 
・カバンの中で、スマホが勝手に動いている

など、様々な症状があります。

2. ゴーストタッチの主な原因

さて、この「ゴーストタッチ」の原因は、どんなことがあるのでしょうか。

大きく3つの原因が考えられます。

1．スマホ本体の不具合

充電しながらの長時間、スマホを使うなどして、本体が異常に熱を持ってしまうとき

2．液晶の不具合

水没や落下の衝撃などのダメージや液晶の経年劣化などが原因で、液晶そのものが壊れてしまった状態。
または、保護フィルムを貼っている場合、その摩擦の可能性も。
保護フィルムの貼り直しで直らなければ、液晶の交換となります。

3．ソフトウェアの不具合

古いバージョンのまま使っていると、ゴーストタッチになることも

3. ゴーストタッチを改善する方法

それでは、ゴーストタッチになったとき、どのような対処をすればいいのでしょうか。

下記の方法を順番に試してみましょう。

1．再起動してみる
2．液晶保護フィルムをはがす（または、貼り直す）
3．手袋モードがONになっていないかチェックする
4．特定のアプリで起こる場合、そのアプリを削除（アンインストール）する
5．キャッシュを削除する
6．SIMカードを入れなおす（汚れていたら、メガネ拭きなどで軽く拭く）
7．ソフトウェアのアップデート

上記でダメなら「初期化する」という手もありますが、こちらは最終手段です。

もし、実行する場合は、必ずバックアップを取ってください。
これをしないと大切なデータが全てなくなってしまいます。

また、端末の初期化を行った場合、必ずデータ復元を行ってください。

私は、上記の7つの方法ではダメでしたが、初期化でうまくいきました。

また、初期化でも直らない、もしくは初期化を避けたい場合には、

・液晶を交換
・機種変更

どちらかを検討してください。

液晶交換をする場合、おおよそですが、￥15,000程度の交換費用がかかります。

確実に直りますが、なかなかに高額な修理代がかかるので、端末自体が古い場合には機種変更を検討してみるのもいいと思います。

修理するときはどこに行けばいいか

一般的に、スマホを修理する場合には、選択肢は3つになります。

・携帯ショップ
・各メーカー（Appleサポートなど）
・街のスマホ修理屋さん

携帯電話会社の修理保証サービスの加入の有無 （安心パックなど）により、ご案内が変わります。

オススメは、携帯ショップに行かれるか、各メーカーに問い合わせるのが一番確実な方法かと思います。

4. 「ゴーストタッチ」が起きたときにやっておくべき対応

さきほど、ちらっと書きましたが、この「ゴーストタッチ」現象、実は私も経験があります。

その当時、私はiPhone6を利用していたのですが、勝手に電話をかけたり、まともに文字入力ができなかったりと、かなり致命的でした。

その時は、初期化で直ったのですが、普段からバックアップを取っていたので事なきを得ました。（もしバックアップしてなかったら、今までのデータがなくなっていた可能性も！）

もし、このような現象が起きたときに最も大事なのは、バックアップをすぐさま取ることです。

バックアップはスマホ利用で指折りの重要事項ですので、日頃から取っておきましょう。

ゴーストタッチは、スマホを使っているなら誰でも起こりうる症状です。

ゴーストタッチが原因の誤作動で何か決済してしまったり、LINEアカウントの引継ぎが上手くできなかったりと、放っておくと後々面倒になるので、早めに対処することをオススメ致します。

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